As perguntas que isto levanta, respondidas antes da chamada.

Sem custo de construção e sem fatura pelo trabalho de fazer o site. O primeiro pagamento é no mês em que o site entra no ar, e não antes.

O site e o domínio são nossos até ao 24.º mês e seus a partir dele. A mensalidade não está a pagar a construção nem é um empréstimo sobre ela, e é por isso que nunca há valor em dívida nem taxa de saída. O que os vinte e quatro meses compram é o tempo que torna possível construir o site sem cobrar nada por ele.

Por email, em qualquer mês. Paramos o débito direto nesse dia. Sem aviso prévio, sem taxa de saída, sem nada a liquidar. Leva consigo os seus textos e as suas fotografias.

Apontamos para ele e nunca lhe pedimos o domínio. Só um domínio que nós registamos é um domínio que ficamos a segurar, e esse passa para si ao 24.º mês.

O que faz e quem quer alcançar. Se não tiver textos nem fotografias, escrevemos e tratamos disso. O que nos der continua seu.

No mês em que o site entra no ar, por débito direto SEPA. Se preferir transferência ou Multibanco, diga na chamada e passamos fatura. Antes de o site estar no ar não sai nada.

Nós não acrescentamos IVA à fatura, porque não estamos registados em IVA. Se a sua empresa estiver em Portugal, o IVA destes serviços é autoliquidado por si, e aí depende: quem deduz IVA não fica com custo nenhum, quem não deduz fica. O seu contabilista responde a isto numa pergunta.

Não sobe no segundo ano, e não sobe por estar aqui há mais tempo. O preço com que entra é o seu enquanto ficar, mesmo quando subir para quem chegar depois.

Pode, e nesse caso é dono de tudo desde o primeiro dia: os ficheiros, o domínio, tudo. É orçamentado na chamada e não está na página de preços, porque depende do site. É um acordo diferente daquele que o resto desta página descreve.

Há 24 meses e não há penalização por sair, e as duas coisas são verdade ao mesmo tempo. Pode cancelar em qualquer mês, por email, e não fica a dever nada: sem aviso prévio, sem taxa de saída, sem valor a liquidar. O que os 24 meses decidem não é se pode sair, é o que leva quando sair.

O site, e o domínio se fomos nós a registá-lo. Não nos deve nada e leva os seus textos e as suas fotografias. É essa a troca por não pagar a construção à entrada, e o endereço é a parte a pensar melhor, porque é o que os seus clientes têm apontado.

Duas. Traga um domínio seu, que continua registado em seu nome do princípio ao fim e nós só o apontamos ao site. Ou pague a construção e seja dono de tudo desde o primeiro dia.

As que precisar, sem custo por alteração. O que não está incluído é refazer o site com um desenho novo, escrever-lhe os textos de raiz, gerir a sua publicidade, ou reparar o que se partiu porque foi dado acesso a outra pessoa. Qualquer uma dessas é trabalho orçamentado, combinado antes de começar.

Mantemos o site no ar e atualizado, e se cair, resolvemos. O que não se pode prometer é que um alojamento, um registador de domínios ou um sistema de pagamentos nunca falhem. Onde a culpa for nossa, o que devemos está limitado ao que nos pagou nos doze meses anteriores.

Quem lhe prometer uma posição não cumpre. O que fazemos é construir o site para poder ser encontrado, mantê-lo rápido, e redirecionar os endereços antigos quando o mudamos, para não perder o lugar que já tem.

Sim, e não há nada a pagar por isso em nenhum dos planos. Ficamos com o que funciona, passamos para o nosso alojamento e tornamo-lo mais rápido, e redirecionamos os endereços antigos para não perder o lugar no Google.

Assumimos o alojamento, as atualizações, as cópias de segurança e as alterações de um site feito por outra pessoa. É orçamentado na chamada e não está na página de preços, porque depende do que estamos a assumir.

O site numa cópia estática, que é um conjunto de ficheiros que qualquer outro alojamento serve, e a transferência de qualquer domínio que tenhamos registado para si, sem custo. A partir desse pagamento são seus por inteiro, quer siga connosco quer não.

O site e qualquer domínio que esteja em nosso nome passam a ser seus nesse momento: a cópia, os ficheiros e a transferência do domínio, sem custo e sem mais nada a pagar. Ficamos com a sua morada durante dois anos, por isso a pergunta é sua e não uma hipótese, e a resposta está escrita nos termos em vez de prometida numa chamada.

Não. Já eram seus antes de começarmos, continuam seus do princípio ao fim, e leva-os consigo quando quiser. O que não lhe podemos dar é o que é de outra pessoa: uma fotografia de banco de imagens licenciada para o seu site está licenciada para o seu site.

Sete dias no Essencial, ou o primeiro mês é por nossa conta. O Completo e o Portal têm data de lançamento própria, porque marcações e pagamentos têm mais que possa correr mal. Uma construção encalha mais vezes por falta de conteúdos do que por qualquer motivo técnico, e é isso que torna falsa uma promessa de sete dias.

Trinta minutos de conversa, e desenhamos a sua página inicial a seguir, com as suas palavras e o seu negócio. Se não gostar, ficamos por aqui e não deve nada.

A Teialoom é o Daniel Leite, empresário em nome individual a trabalhar a partir de Liverpool. Dos três sites de clientes no ar, dois são no norte de Portugal e o terceiro em Cheshire, no noroeste de Inglaterra. O contrato é pela lei de Inglaterra e do País de Gales, e isso não lhe retira nada: os direitos que a lei portuguesa dá a consumidores e a empresas mantêm-se inteiros.

Lojas grandes com centenas de artigos. Dizemos isso na chamada e não meia hora depois de ela começar, e indicamos-lhe outro caminho.